Sociala medier-strategi.
En strategi för sociala medier börjar inte i valet av plattform, utan i affärsmålet och målgruppen. Den här guiden går igenom vad en social strategi innehåller och hur man lägger upp den, så att närvaron blir ett medel för affären i stället för innehåll på känsla.
Av Alexander Larsson · Grundare & Strateg· Publicerad · Uppdaterad Vår syn
Plattformen är ett val, inte en utgångspunkt. Vet ni målet och målgruppen ger sig kanalen nästan själv.
Vad en social strategi är.
En social strategi är planen som binder ihop er närvaro på sociala medier med affären. Den bestämmer vad ni vill uppnå, vilka ni vill nå, på vilka kanaler och hur ni följer upp, innan ett enda inlägg publiceras. Den är en del av en bredare marknadsstrategi↗, inte en separat innehållskalender.
Utan en strategi blir social media en serie inlägg på känsla, mätt i likes. Med en strategi blir varje inlägg ett medel mot ett mål, och uppföljningen handlar om affär i stället för fåfänga siffror.
Vad en social strategi innehåller.
En strategi som håller svarar på fem saker. De hänger ihop: målet styr målgruppen, målgruppen styr kanalen, och så vidare:
Affärsmål
Vad social ska bidra med: leads, kännedom eller lojalitet. Utan ett affärsmål blir uppföljningen följarantal.
Målgrupp
Vilka ni vill nå och var de faktiskt är. Det avgör kanalvalet, inte tvärtom.
Kanalval
Vilka plattformar som är värda er tid, givet målgrupp och resurser. Färre kanaler gjorda väl slår många halvhjärtade.
Innehållsplan
Vad ni publicerar, hur ofta och i vilken ton, anpassat till plattformen och till kundresan.
Mätning
Nyckeltalen som visar om strategin fungerar: trafik, leads och relation, kopplat till affären.
Så lägger man upp en social strategi.
Ordningen spelar roll, för varje steg bygger på det förra. Fem steg från mål till uppföljning:
- 01Sätt affärsmålet. Vad ska social bidra med: leads, kännedom eller lojalitet? Målet avgör allt annat och gör uppföljningen meningsfull.
- 02Definiera målgruppen. Vilka vill ni nå, och var finns de? Målgruppen↗, inte trender, styr kanalvalet.
- 03Välj kanaler därefter. Färre plattformar skötta väl slår många halvhjärtade. Välj utifrån var målgruppen är och vad ni mäktar med.
- 04Lägg en innehållsplan. Bestäm format, ton och frekvens per kanal, kopplat till kundresan.
- 05Sätt mått och följ upp. Välj nyckeltal som speglar affären, och justera planen efter vad datan visar.
Vanliga missförstånd.
De flesta misslyckade satsningar på sociala medier går att spåra till ett av de här tankefelen:
- ”Strategin är att välja kanal.” Kanalvalet är ett resultat av strategin, inte strategin i sig. Börjar man i plattformen är det lätt att hamna fel.
- ”Vi måste finnas överallt.” En strategi handlar lika mycket om vad ni väljer bort. Fokus slår spridning.
- ”Mer innehåll är bättre.” Volym utan riktning bränner resurser. En plan med färre, rätt inlägg slår en kalender full av brus.
- ”Följarantal visar att strategin funkar.” Det visar räckvidd, inte effekt. En strategi utvärderas mot affärsmålet den sattes för att nå.
Den röda tråden: en strategi börjar och slutar i affärsmålet, inte i plattformen eller i siffrorna som är lättast att räkna.
Så jobbar vi med social strategi.
Vi börjar i affärsmålet och målgruppen, och låter kanalvalet följa därav. Strategin blir en plan ni kan agera på, inte ett dokument i en låda, och en inledande genomgång gör vi kostnadsfritt så att ni ser var de realistiska möjligheterna finns.
Vi mäter mot affären, inte mot följarsiffror, och ni äger alltid konton, innehåll och data. Det är samma princip som löper genom allt vi gör: rätt insats, kopplad till affären, till lägsta möjliga friktion.
Vill ni ha en social strategi som håller?
Berätta vad ni vill uppnå och vilka ni vill nå, så skissar vi på en riktning: mål, målgrupp och vilka kanaler som är värda er tid. Den inledande genomgången är kostnadsfri.
Skriv till oss →Vanliga frågor om sociala medier-strategi
Vad är en sociala medier-strategi?
En plan som binder er närvaro på sociala medier till affären: vad ni vill uppnå, vilka ni vill nå, på vilka kanaler och hur ni följer upp. Den sätts innan något publiceras, så att innehållet tjänar ett mål.
Hur lägger man upp en social strategi?
Börja med affärsmålet, definiera målgruppen och var de finns, välj kanaler därefter, lägg en innehållsplan och sätt nyckeltal kopplade till affären. Varje steg bygger på det förra, så ordningen spelar roll.
Vilka plattformar ska man välja?
De där målgruppen faktiskt finns, givet era resurser. Kanalvalet är ett resultat av strategin, inte utgångspunkten. Färre plattformar skötta väl slår många halvhjärtade.
Hur ofta ska man publicera?
Så ofta som ni kan hålla relevant kvalitet, styrt av strategin och era resurser. Frekvens utan riktning blir brus; en genomtänkt plan med färre, rätt inlägg slår en full kalender ingen bryr sig om.
Hur mäter man om strategin fungerar?
Mot affärsmålet den sattes för att nå: trafik, leads och relation, inte följarantal. Måtten bestäms när strategin läggs, så att uppföljningen mäter effekt och inte bara räckvidd.