Sociala medier.
Sociala medier handlar för de flesta företag inte om att samla följare, utan om att bygga relation och synas där kunderna redan finns, på ett sätt som rör affären. Den här guiden tar upp organisk social: strategi, innehåll och community. Betald social, alltså annonsering, är en egen disciplin.
Av Alexander Larsson · Grundare & Strateg· Publicerad · Uppdaterad Vår syn
Följare är inte målet, de är ett medel. En mindre publik som litar på er och köper slår en stor som scrollar förbi.
Vad sociala medier är.
Organisk social är arbetet med att bygga närvaro på plattformar som Instagram, LinkedIn och TikTok utan att betala för räckvidd. Disciplinen kallas sociala medier-marknadsföring↗ och handlar för de flesta företag inte om att samla följare, utan om att nå rätt personer, bygga förtroende och leda dem vidare mot affären.
Det är skillnaden mot att jaga räckvidd: en mindre publik som litar på er är värd mer än en stor som scrollar förbi. Därför mäts organisk social mot affär, inte mot likes, och bygger på community↗, alltså relationen som uppstår när ni faktiskt deltar i stället för att bara sända.
Vad organisk social består av.
Organisk social vilar på tre delar plus uppföljningen som binder ihop dem. Var och en svarar på sin fråga:
Strategi
Mål, målgrupp och kanalval innan något publiceras. Strategin avgör vad ni gör, var och varför, så att närvaron tjänar affären.
Innehåll
Det som publiceras: format, ton och budskap anpassat till plattformen och till var kunden är i sin resa. Innehåll utan strategi blir brus.
Community
Relationen efter publiceringen. Att svara, delta och bygga förtroende är det som skiljer sociala medier från envägskanaler.
Mätning
Det ni följer upp: trafik, leads och relation, kopplat till affären. Följarantal är ett medel, inte ett mål.
Organiskt och betalt.
Organiskt och betalt är två olika discipliner med samma plattformar. Organiskt bygger relation och förtroende över tid, det tar längre tid men håller. Betalt, alltså annonsering, köper räckvidd här och nu och passar när något ska nå många snabbt.
De flesta starka närvaron använder båda, men de planeras och mäts olika. Den här guiden täcker det organiska. Vill ni ha hjälp med själva görandet finns det på vår tjänst för sociala medier.
Vanliga missförstånd.
Få områden omges av lika många myter som sociala medier. De vanligaste leder fel direkt:
- ”Vi måste finnas överallt.” Närvaro på en plattform ni sköter väl slår fem ni försummar. Kanalvalet ska följa målgruppen, inte ambitionen att synas överallt.
- ”Publicera ofta så går det bra.” Frekvens utan riktning är bara brus. Ett relevant inlägg i veckan slår dagligt innehåll ingen bryr sig om.
- ”Organiskt är gratis.” Räckvidden kostar inget, men strategin, innehållet och tiden gör det. Organiskt är en investering, inte en gratislunch.
- ”Fler följare betyder framgång.” Följarantal är en synlig men ofta missvisande siffra. Det som räknas är om närvaron leder till trafik, leads och relation.
Den röda tråden: följarantal och likes är vanity-metrics↗ tills de kan kopplas till något som rör affären.
Så jobbar vi med sociala medier.
Vi börjar med strategin, inte med plattformen. Vad ska närvaron bidra med, vilka ska nås och var finns de? Först därefter bestäms kanaler, innehåll och takt. En inledande genomgång gör vi kostnadsfritt, så att ni ser vad som är värt er tid innan något bestäms.
Vi mäter mot affären, inte mot följarsiffror. Närvaron är värd något när den leder till trafik, leads och relation ni kan följa, och ni äger alltid konton, innehåll och data. Det är samma princip som löper genom allt vi gör: rätt insats, kopplad till affären.
Vill ni ha en plan för era sociala medier?
Skicka er sajt eller era konton, så går vi igenom var ni är, var målgruppen finns och vad som är värt er tid. Den inledande genomgången är kostnadsfri.
Skriv till oss →Vanliga frågor om sociala medier
Vad är sociala medier-marknadsföring?
Sociala medier-marknadsföring är arbetet med att bygga närvaro och relation på plattformar som Instagram, LinkedIn och TikTok. Organiskt handlar det om strategi, innehåll och community, mätt mot affär snarare än mot följarantal.
Vad är skillnaden mellan organiskt och betalt på sociala medier?
Organiskt bygger relation och förtroende över tid utan att betala för räckvidd. Betalt, alltså annonsering, köper räckvidd här och nu. De använder samma plattformar men planeras och mäts olika; de flesta starka närvaron kombinerar båda.
Vilken plattform ska vi finnas på?
Den där er målgrupp faktiskt finns, inte den som är mest omtalad. Kanalvalet följer strategin: B2B lutar ofta mot LinkedIn, visuella varumärken mot Instagram. Färre kanaler skötta väl slår många halvhjärtade.
Hur mäter man sociala medier?
Genom nyckeltal som går att koppla till affären: trafik, leads och relation, inte bara likes och följare. Följarantal är ett medel, inte ett mål, och säger lite om något om det inte leder vidare.
Hur ofta ska man publicera?
Så ofta som ni kan hålla relevant kvalitet, inte mer. Frekvens utan riktning blir brus. Ett genomtänkt inlägg i veckan slår dagligt innehåll som ingen bryr sig om; takten ska följa strategin och era resurser.