Köpintention slår avbrott
Sociala medier och sökannonsering löser olika saker. I flödet avbryter du någon som egentligen gör något annat. I sökrutan möter du någon som just nu letar efter det du erbjuder. För billiga impulsköp kan avbrottet räcka. Men ju dyrare och mer genomtänkt köpet är, desto mer avgör köpintentionen, och då är sök svårt att slå.
Dyra köp börjar i sökrutan
En behandling eller tjänst för tiotusentals kronor är inget man köper på en känsla i förbifarten. Köparen läser på, jämför alternativ och söker sedan aktivt. Det är i den sökningen beslutet mognar. Att finnas där, med rätt budskap och en sökkampanj byggd efter hur köparen faktiskt beter sig, fångar en efterfrågan som redan finns i stället för att försöka skapa den från noll.
Det sociala flödet har sin plats
Det här betyder inte att sociala medier är bortkastat. Flödet bygger kännedom och fångar upp den som ännu inte är redo, och retargeting håller dig kvar i minnet. Men längst ner i tratten, hos den som är redo att boka, vinner sök oftast. Misstaget är att hälla hela budgeten i flödet för att det är där aktivitet är enklast att visa upp. Så blev det för en vårdklinik vars annonsbudget i praktiken låg på autopilot i fel kanal.
Mät mot bokningar, inte klick
Inget av det här spelar roll utan spårning. Poängen är inte klick eller visningar, utan bokningar. När varje krona i annonsbudget går att koppla till en faktisk bokning blir det tydligt vilken kanal som förtjänar nästa krona. Koppla annonser till bokningar först, optimera Google Ads sedan.
Den som redan söker efter din tjänst är ingen publik att avbryta, utan en kund att möta.
Rätt kanal följer köpintentionen. För dyra, övervägda köp betyder det oftast att sök får bära och att flödet får stötta.
